PTZ 2025, un nouveau Prêt à Taux Zéro depuis le 1er avril pour acheter un logement neuf !.

Paroles d'expert MIEUX COMPRENDRE L'IMMOBILIER NEUF

Edition du 04/11/2020
Mise à jour le 01/10/2024

Immobilier neuf : que faire en cas de malfaçons ?

malfaçon appartement neuf
Face aux risques accrus de malfaçons dans l’immobilier neuf, des garanties légales protègent l’acheteur jusqu’à 10 ans après la réception des travaux.

Même si des garanties juridiques existent, l’immobilier neuf n’est pas exempt de malfaçons. Mode d’emploi pour signaler ces défauts liés aux travaux de construction d'un logement neuf.

Elles évoluent grâce à la maquette numérique et au BIM mais restent pourtant nombreuses, que faire en cas de malfaçons dans la VEFA ? Appelées réserves au moment de la livraison d’un logement neuf, voici comment signaler et régler les problèmes de malfaçons dans l’immobilier neuf. 
 

Gratuit, téléchargez notre guide

“ Acheter un logement neuf : mode d'emploi ”

  • Les avantages du neuf
  • Comment financer un logement neuf
  • Achat en VEFA, mode d'emploi

Conformément au Règlement Général de Protection des Données – (UE) 2016/679., vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'en faire la demande par mail (dpo@gao-communication.com) ou par voie postale à GAO-Communication, 3D allée Charles Péguy 74940 Annecy-Le-Vieux.

Définition, c’est quoi les malfaçons ?

 
L’achat sur plan ou en VEFA, Vente en Etat Futur d’Achèvement, mais aussi dans le cadre d’un CCMI, Contrat de Construction de Maison Individuelle, implique généralement que le logement acheté n’est pas encore construit. Alors pour protéger le futur propriétaire, des garanties légales existent pour obtenir réparation des malfaçons ou désordres survenus lors de la construction. Ces malfaçons sont des défauts ou imperfections de construction résultant d’une mauvaise conception de l’ouvrage et/ou d’une mauvaise exécution des travaux.
 

Malfaçon lors de travaux : quels sont les défauts les plus courants ?

 
Fissures anormales, infiltrations d’eau, défauts de solidité… voilà quelques-unes des malfaçons que l’on peut retrouver dans un appartement neuf. La première des malfaçons repérée par l’Agence qualité construction dans son dernier baromètre est à propos des revêtements de sol intérieur et notamment le carrelage. C’est 10 % des indemnisations dans la promotion immobilière au titre de la dommage-ouvrage ou garantie décennale. En maison individuelle, on trouve aussi les désordres de couverture en petits éléments : évacuation des chêneaux par exemple. Sur le podium des malfaçons dans les appartements neufs, on observe également les problèmes de fenêtres et portes-fenêtres. 
 

Les nouvelles malfaçons de la VEFA : infiltration d'eau, problèmes thermiques...

 
VIDEO - Quelles sont les garanties d'un logement neuf ? © Trouver-un-logement-neuf.com
Parmi les nouvelles malfaçons, de plus en plus traitées ces dernières années, on signale des problèmes croissants d’évacuation liés aux douches à l’italienne ; mais aussi celles à propos de l’étanchéité des toitures-terrasses ou toitures végétalisées. 
A l’inverse, même si elles restent coûteuses, la part des malfaçons à propos des fondations ou des façades en béton a tendance à diminuer au fil des ans. Certaines malfaçons thermiques liées au respect des nouvelles normes environnementales, RE 2020 ou des équipements liés, peuvent aussi apparaître.
 

Quelles garanties ? Quel recours en cas de malfaçon dans un logement neuf ?

 
L’avantage dans un logement neuf que ce soit un appartement neuf en collectif par un promoteur ou une maison individuelle réalisée par un constructeur, ce sont les garanties de construction : garantie de parfait achèvement, garantie de biennale ou de bon fonctionnement, garantie décennale. Elles couvrent les biens immobiliers neufs jusqu’à 10 après la réception des travaux. 
 

Quelle assurance couvre les malfaçons ? Garantie de parfait achèvement, garantie biennale, garantie décennale... ?  

 
La garantie de parfait achèvement permet de signaler les malfaçons qui surviennent durant la première année. En dehors des effets dus à l’usure normale ou à l’usage, cette garantie permet notamment de couvrir la réparation des réserves observées lors de la livraison ou jusqu’à 12 mois après. 
C’est ensuite la garantie biennale ou de bon fonctionnement qui prend le relais pour assurer durant deux ans les malfaçons affectant les équipements dissociables de l’ouvrage : interphone, chaudière, plomberie, chauffe-eau, moquette… 
Enfin, c’est la garantie décennale, d’une durée de 10 ans, qui couvre les désordres structurels du logement neuf et même de l’immeuble neuf.
 

Besoin d’un crédit immobilier ?

Comparez gratuitement les offres de plus de 100 banques pour votre projet immobilier

Comparez les offres des banques


Comment faire constater et quelles indemnités obtenir en cas de malfaçons ? Qui contacter ?

 

En tant qu’acquéreur d’un logement neuf, les garanties propres à la VEFA en cas de malfaçons permettent la mise en demeure de l’entrepreneur de réaliser les travaux de réparation. Si le promoteur ne réalise pas ou ne fait pas réaliser ces réparations, vous pouvez déclarer le sinistre auprès de votre assureur de dommages-ouvrage par lettre recommandée avec accusé de réception. L’assureur a alors un délai de 90 jours pour vous faire parvenir une proposition d’indemnité, qui doit être versée sous 15 jours si vous l’acceptez. Lire aussi - Comment déposer des réserves en VEFA ?

 

Les dommages et intérêts possibles dans la construction neuve


malfaçon logement neuf
Les malfaçons dans un appartement neuf sont assurées jusqu'à 10 ans après la réception des travaux.
Vous pouvez aussi obtenir des indemnités financières reposant sur trois types de préjudices : préjudice de jouissance, préjudice économique, préjudice moral. Le préjudice de jouissance compense le trouble de jouissance. Par exemple, en cas de retard de livraison en VEFA, les pénalités de retard sont habituellement de 1/3000ème du prix total par jour de retard. 
En cas de préjudice moral et/ou économique, l’acquéreur peut faire une action en justice pour obtenir des dommages et intérêts supplémentaires. Exemple : si vous devez louer un autre bien immobilier ou un garde-meuble en attendant les réparations.

 

Malfaçon immeuble neuf : comment les signaler ?

 
Même principe que les désordres survenus à l’intérieur du logement, si des malfaçons interviennent dans les parties communes, façades ou même les abords d’un programme neuf, la garantie décennale, s’appuyant sur l’assurance dommage-ouvrage, peut jouer.
Que ce soit dans votre logement ou dans les parties communes, le principe est le même pour signaler ces malfaçons : vous, ou le syndic de copropriété s’il s’agit des parties communes, signalent le désordre observé par lettre recommandée avec accusé de réception au promoteur immobilier. Ce sera alors à lui de réaliser ou faire réaliser les travaux de remise en état. En cas de refus de sa part, un recours auprès des tribunaux est possible. Si l’entreprise de construction n’existe plus ou est insolvable, le recours s’effectuera contre son assureur.
Quoi qu’il en soit, grâce à ces garanties légales, le contrat VEFA ou le CCMI restent des dispositifs fiables et qualitatifs pour acheter ou faire construire un logement neuf, assurant la construction durant de nombreuses années.
Par Céline Coletto

Lire aussi - Comment prendre livraison des parties communes ?

Tags Immobilier neuf, VEFA, CCMI, malfaçon, garantie de construction

En savoir plus :


Dossier complet : VEFA qu'est-ce que la Vente en Etat Futur d'Achèvement ?

Partager sur :

Découvrez notre sélection de programmes neufs

  • Programme neuf Edenium à Lille

    Edenium
    Lille - 59
    5 pièces

  • Programme neuf Les Ateliers du Parc à Villeurbanne

    Les Ateliers du Parc
    Villeurbanne - 69
    1, 2, 3, 4, 5 pièces

  • Programme neuf Mouvaux C1 à Mouvaux

    Mouvaux C1
    Mouvaux - 59
    2, 3, 4, 5 pièces

  • Programme neuf Le Castel à Lille

    Le Castel
    Lille - 59
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Villeurbanne-si-1 à Villeurbanne

    Villeurbanne-si-1
    Villeurbanne - 69
    2 pièces

  • Programme neuf Saint-Priest M1 à Saint-Priest

    Saint-Priest M1
    Saint-Priest - 69
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Villa Cornelie à Lyon 7ème

    Villa Cornelie
    Lyon 7ème - 69
    4 pièces

  • Programme neuf Inspiration à Rillieux-la-Pape

    Inspiration
    Rillieux-la-Pape - 69
    4, 5 pièces

  • Programme neuf L'Aparté à Villeurbanne

    L'Aparté
    Villeurbanne - 69
    4 pièces

  • Programme neuf Les Pralines à Bron

    Les Pralines
    Bron - 69
    1, 2, 3 pièces

  • Programme neuf Tourcoing CG 1 à Tourcoing

    Tourcoing CG 1
    Tourcoing - 59
    2 pièces

  • Programme neuf Contemplation à Saint-Didier-au-Mont-d'Or

    Contemplation
    Saint-Didier-au-Mont-d'Or - 69
    3, 4, 5 pièces

  • Programme neuf Pressensé Park à Vénissieux

    Pressensé Park
    Vénissieux - 69
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Wool à Tourcoing

    Wool
    Tourcoing - 59
    2, 3, 4 pièces

  • Programme neuf Strate à Lille

    Strate
    Lille - 59
    4 pièces

Autres paroles d'experts les plus récentes

Le prêt hypothécaire permet de financer un projet immobilier tout en conservant son patrimoine. Une solution peu utilisée mais efficace. | vegefox.com/AdobeStock
Financer votre bien neuf avec un prêt hypothécaire : tout ce qu'il faut savoir

Le prêt hypothécaire, encore méconnu en France, peut s’avérer une option de financement avantageuse pour ceux qui souhaitent acheter dans le neuf. Explorez ses particularités et comment il pourrait répondre à vos besoins immobiliers.

 - 07/05/2025
Comment obtenir réparation en cas de retard de livraison d'un logement neuf acheté en VEFA ?
Retard livraison VEFA : que faire ? 
Le retard de livraison d’un appartement neuf acheté sur plan est l’une des craintes principales des acquéreurs. Pourtant, la VEFA permet de s’en prémunir. Découvrez ici que faire en cas de retard de livraison d’un appartement neuf.
 - 05/05/2025
Un programme neuf avec piscine, symbole de standing, d’agrément quotidien et de valorisation patrimoniale pour propriétaires et investisseurs. | Shutterstock
Investir dans un appartement neuf avec piscine : un choix rentable ou un luxe coûteux ?

Dans l’immobilier neuf, la piscine n’est plus un luxe marginal mais un véritable argument de confort et de valorisation. Privée ou partagée, elle séduit acheteurs et investisseurs. Appartement neuf avec piscine : un atout qui fait rêver, mais aussi réfléchir. L’investissement mérite d’être analysé à la loupe.

 - 01/05/2025
Face à l'ancien, l'immobilier neuf ne manque pas d'atouts : avantages financiers et environnementaux en tête. | Stocklib
Quels sont les avantages d'acheter un bien immobilier neuf ?

Vous hésitez entre l’immobilier neuf et l’ancien ? Tour d’horizon des avantages à opter pour l’achat d’un logement neuf afin de devenir propriétaire de sa résidence principale. Voici le top 5 des avantages d’acheter neuf.

 - 28/04/2025

Plus de paroles d'experts

Programme déjà vu